Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas claras sobre archivos, cotización, contratación, traducción certificada, Certificate of Accuracy, plazos, entrega y privacidad.
Envío de archivos
¿Qué debo enviar?＋
Envíe todas las páginas, incluidos los reversos relevantes, y asegúrese de que las imágenes estén completas y legibles.
¿Puedo enviar fotografías?＋
Sí, siempre que la página sea nítida, completa, bien iluminada y sin reflejos ni bordes recortados.
¿Puedo enviar varios archivos?＋
Sí. Los documentos relacionados pueden incluirse en una misma solicitud e identificarse en las observaciones.
Cotización y aprobación
¿Cuándo recibiré una respuesta?＋
Las solicitudes sencillas pueden recibir una respuesta inicial desde 30 minutos en horario de atención.
¿Enviar el archivo inicia el servicio?＋
No. El trabajo comienza únicamente después de revisar y aprobar la propuesta.
¿Cuándo se confirma el precio?＋
Alcance, precio, plazo y formato se confirman antes de comenzar.
Traducción certificada
¿Qué exige USCIS para un documento en otro idioma?＋
El documento debe ir acompañado de una traducción completa al inglés y de una certificación que confirme que la traducción es completa y exacta y que el traductor es competente.
¿Traducción certificada y notarizada son lo mismo?＋
No. La certificación del traductor se refiere a la traducción y a su competencia. La notarización es un procedimiento separado relacionado con una firma.
USCIS
¿Qué documentos necesitan traducción?＋
Los documentos en otro idioma presentados a USCIS generalmente requieren traducción completa al inglés y certificación.
¿Lumina ofrece asesoría migratoria?＋
No. Lumina presta únicamente servicios lingüísticos y no selecciona formularios ni determina elegibilidad.
¿La traducción garantiza aceptación?＋
No. La aceptación y las decisiones corresponden a la autoridad receptora.
Plazos y entrega
¿Cuánto tarda la cotización?＋
Las solicitudes sencillas pueden recibir respuesta desde 30 minutos en horario comercial una vez disponibles los archivos.
¿Pueden entregar mi traducción en 24 horas?＋
Los documentos elegibles y legibles pueden calificar para entrega digital desde 24 horas. La disponibilidad se confirma con la cotización.
Privacidad y confidencialidad
¿Cómo se tratan los archivos sensibles?＋
El acceso se limita a quienes necesitan revisar, traducir, verificar o entregar el servicio aprobado.
¿Qué información debo enviar?＋
Envíe únicamente la información y archivos necesarios para revisar y ejecutar el trabajo.
¿Puedo consultar sobre conservación?＋
Sí. Contacte al equipo si tiene preguntas sobre acceso, conservación o eliminación.
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